Envíos y devoluciones

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

A dónde enviamos

Enviamos a direcciones en los Estados Unidos continentales. Para Alaska, Hawái, Puerto Rico o direcciones APO/FPO, escríbenos antes de comprar a info@chocopump.com.

Costo de envío

El envío es gratis en todos los pedidos. El precio que ves es el que pagas, más el impuesto sobre las ventas que corresponda a tu dirección.

Cuándo sale

Todas las unidades del lote limitado actual ya están en Estados Unidos. Normalmente enviamos dentro de 2 días hábiles después del pago y la entrega suele tardar de 2 a 6 días hábiles. Recibes el número de rastreo por correo cuando la caja sale de nuestro almacén.

Si el lote actual se agota antes de tu pedido, lo mantenemos y lo enviamos con el siguiente lote dentro de los 15 días posteriores al pago. Te avisamos de inmediato por correo y puedes cancelar con reembolso completo en cualquier momento antes del envío.

Impuesto sobre las ventas en Florida

Los pedidos entregados en Florida incluyen el impuesto sobre las ventas de Florida más el recargo del condado que corresponda, calculados al pagar.

Dañado o sin funcionar al llegar

Revisa la caja al recibirla. Si tu Chocopump llega dañado o no funciona, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y algunas fotos. Lo reemplazamos, o reemplazamos la pieza afectada, sin costo para ti, envío incluido.

Devoluciones

Puedes devolver un Chocopump sin usar y en su empaque original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Escribe primero a info@chocopump.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones.

El envío de la devolución corre por cuenta del comprador, salvo que la unidad haya llegado dañada o defectuosa. Cuando recibimos y revisamos la unidad, reembolsamos el precio completo del producto a tu método de pago original dentro de 5 días hábiles.

Por razones de higiene no aceptamos devoluciones de unidades que ya se usaron con alimentos. Esas unidades siguen cubiertas por la garantía de 12 meses.

Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido sin costo antes de que se envíe. Escríbenos lo antes posible y te reembolsamos el total.

Pedidos grandes

Los pedidos de más de cinco unidades y los pedidos para reventa se cotizan aparte y pueden tener sus propias condiciones de envío y devolución, indicadas en la cotización.

Contacto

Whimgoods LLC, 8620 NW 64th St, Ste 13, Miami, FL 33166, USA. Correo: info@chocopump.com.